Marina, camarera en un café del vecindario, solía atender todo tipo de clientes: familias con niños juguetones, viajeros cansados y todo lo que hay entre ambos. Una tarde soleada de domingo, entró un hombre diferente a los demás. Su aspecto despeinado y su ropa desgastada lo diferenciaban de la clientela habitual.
A pesar de su apariencia, Marina se acercó a él de manera cálida y tomó su pedido, a diferencia de los otros camareros que parecían dudar. Sin embargo, su gesto de amabilidad fue desaprobado por el gerente, quien amenazó con deducir el costo de la comida de su salario si el hombre no podía pagar.
Para sorpresa de Marina, el hombre no solo pagó su cuenta, sino que también dejó una generosa propina de 5,000 $. ¿El giro dramático? El hombre, aparentemente necesitado, era en realidad un amigo cercano del dueño del café, quien estaba haciendo una prueba de incógnito para evaluar la atención del personal hacia todos los clientes.
La sincera compasión de Marina no solo impresionó al dueño, sino que también puso de manifiesto la falta de criterio del gerente. Como resultado, el gerente fue despedido y Marina, por su amabilidad inquebrantable, fue ascendida para supervisar al personal del café, garantizando una atmósfera acogedora para todos los que cruzan la puerta.
